Este documento tem como objetivo fornecer detalhadamente as informações para atendimento nível 1 do módulo de agendamento do Nostra WMS.
Scritps de ação
Captura de Resposta:
Com a tela à ser analisada aberta no chrome, aperte F12
Aperte ctrl+R
Clique na aba “Resposta” e salve o conteúdo
Não é possível fazer Login
Verificar qual erro é apresentado na tela:
E-mail ou senha inválidos: Solicitar ao usuário para verificar o e-mail e senha, caso o erro persista entrar em contato com o help desk para restar sua senha.
Outro erro: Siga o procedimento de “Captura de Resposta”, anexe na resposta do chamado e envie para o suporte nível 2 no help desk.
Falha ao bipar posição
Executar o procedimento de captura de tela e verificar o erro que está trazendo:
Posição não permitida: Essa posição não esta configurada para aceitar os matérias que esta tentando armazenar. Verificar se a posição permite QA, avisar ao usuário para entender a melhor configuração.
Posição não permitida: Se a posição de destino for uma LPN verificar se a configuração para permitir alocação de materiais de QA em LPN’s.
Posição inválida: Verificar qual o valor esta sendo escaneado e enviado ao back, se esta no padrão de endereçamento do armazém.
Posição Inválida: Verificar se existe algum tipo de bloqueio na posição na tela de manutenção de locais.
Execute o procedimento de captura de resposta e envie para o suporte nível 2.
Falha ao confirmar a alocação
Execute o procedimento de captura de resposta e envie para o suporte nível 2
Uma vez configurado o QA esses matérias ficam bloqueados se forem sorteados para a auditoria de qualidade, sendo possível liberar apenas pelo time de inventário.
