Support Doc - WMS Agendamento

Voltar

Objetivo

Scritps de ação

Perguntas Frequentes

Matriz de escalonamento e prazos

SUPORTE DOC

WMS AGENDAMENTO

Começar

Objetivo

Este documento tem como objetivo fornecer detalhadamente as informações para atendimento nível 1 do módulo de agendamento do Nostra WMS.

Scritps de ação

Captura de Resposta:

  1. Com a tela à ser analisada aberta no chrome, aperte F12
  2. Aperte ctrl+R
  3. Clique na aba “Resposta” e salve o conteúdo

Não é possível fazer Login

Verificar qual erro é apresentado na tela:

  • E-mail ou senha inválidos: Solicitar ao usuário para verificar o e-mail e senha, caso o erro persista entrar em contato com o help desk para restar sua senha.
  • Outro erro: Siga o procedimento de “Captura de Resposta”, anexe na resposta do chamado e envie para o suporte nível 2 no help desk.

Falha ao criar a IS

Verifique se todos os campos estão de acordo com o manual e se o SKU em questão foi adicionado no campo verde de adicionar.
Execute o procedimento de captura de resposta e envie para o suporte nível 2.

O grid não é carregado

Execute o procedimento de captura de resposta e envie para o suporte nível 2.

Não é possível escolher o horário mesmo estando disponível

Execute o procedimento de captura de resposta e envie para o suporte nível 2.

Perguntas Frequentes

Sim, você pode criar quantos agendamento quiser, o importante é que as agendas reflitam o mais próximo possível os itens e quantidades que serão enviadas em cada agendamento. Caso não tenha certeza, agende um envio e depois agende o próximo ou edite seu envio para refletir os itens que serão enviados.
Caso a janela de agendamento estiver com o status disponível você pode fazer o agendamento, pois o sistema é configurado para manter visível apenas os dias já liberados para agendamentos.
É recomendável subir os arquivos de notas fiscais para agilizar o recebimento. Porém, é importante validar com seu contato no centro de distribuição se é obrigatório ou não.

Matriz de escalonamento e prazos

Matriz de escalonamento

Prazos